会社や店舗のホームページを制作・運営している方にとって、UI/UXという言葉はなじみ深いものだと思います。
この二つの言葉はよく混同されがちですが、それぞれの違いを明確に説明できるという人は実は少ないのではないでしょうか？
そこで今回は、Web業界のマーケティングに欠かせない概念であるUIとUXそれぞれの意味について詳しく解説いたします。
UIって何？
ずUIとは「ユーザーインターフェース（User Interface）」の略です。
インターフェース（Interface）とは「接点」を意味する言葉で、元々はコンピューターと周辺機器が接続する部分を指して使われていました。
しかし、インターネットの発展によりその概念はより広い意味で用いられるようになり、今ではユーザーが触れるあらゆる製品やサービスをUIと呼ぶようになりました。
ユーザーが日常的に接する商品や広告はもちろん、パソコンやスマートフォン、そしてWebサイトに表示されているデザインやテキストもすべて「UI」と呼ぶことができます。
Webサイト制作におけるUIでは、「一目でわかるサイトデザイン」や「コンバージョンに至るまでの明快な導線」などが重要なファクターとなります。
UXって何？
それに対してUXは、「ユーザーエクスペリエンス（User Experience）」の略です。
エクスペリエンス（Experience）は「体験・経験」を意味する言葉で、UXとはユーザーがさまざまな製品や広告・サービスに触れることで得られる体験そのものを意味します。
「つまり、UIを通してユーザーが得られる体験がUXということ？」と思われるかもしれませんが、そうではありません。
なぜなら、UXにはデザインや文章など目に見えている部分だけでなく、サービスを受けるまでの時間や、商品を受け取った時の感動なども含まれるからです。
「UXを得るための要素の一つがUI」と考えれば、その関係性がより明確に理解できるでしょう。
美しいデザインやわかりやすい導線を設けてUIの改善を図ることは、コンバージョン獲得のために非常に重要です。
しかしそれだけにこだわるのではなく、「ユーザーはどのような体験・感動を求めているのか」という点を常に念頭に置いて
サイト設計について検討することが、Webマーケティングでは求められます。
