CVR（＝Conversion Rate コンバージョン率）とは、サイトへのアクセス数のうちどれだけの割合が商品の購入や依頼に結びついたかを表す数値のことを指します。
CVRは通常「購入者数÷アクセス数×100」の計算式で算出されます。
企業やショップなど、仕事上でWebサイトを運営している方にとってCVRは非常に重要な指標となります。
今回は、CVRを上げるための重要なポイント3点をご紹介します。
ターゲットを明確に
まずCVRを上げるために最も大切なポイントは「ターゲットを明確にする」ことです。
どんなに検索ランキングが上位になってたくさんの方がサイトにアクセスしたとしても、ニーズに合わない内容であれば購入や依頼には結びつきません。
ターゲットを明確にするためには、架空の顧客の人格（ペルソナ）を想定することが有効です。
ご自身のWebサイトを利用する顧客がどのような人物かを、まるで実在する人物であるかのように想像してみるとよいでしょう。
その際、性別や年齢だけでなく職業・家族構成や収入、最近の悩みまで詳細に架空の人物を設定することが大切です。
それにより、その方が何を求めているかという「ニーズ」がより明確に浮かび上がってきます。
ペルソナの想定により浮かび上がってきたニーズを、サイトにうまく反映してみましょう。
サイトの構造をシンプルに
「サイトの構造をシンプルにする」ことも、CVRアップのために有効です。
下層ページがたくさんある複雑なサイトでは、閲覧者の離脱に繋がり最後まで内容を見てもらうことはできません。
なるべく画像や短いキャッチフレーズなどを用いたシンプルな構造で、顧客の心をつかむことを心がけましょう。
また「お申し込みページ」や「ご依頼ページ」への導線もシンプル・明確にすることで、顧客の気持ちが変わらないうちに購入や依頼に結びつけることが可能になります。
サイトの内容だけでなく導線も改善することで、CVRアップにつなげましょう。
「期間限定」の特典をつける
CVRアップのためにさまざまな施策を行っても、「ほしいけど、また今度でいいか…」と思う方もいらっしゃるかもしれません。
そんな方を「即購入」に結びつけるためのポイントが「期間限定」の特典をつけることです。
「〇月〇日までの限定割引！」や「期間限定！ご購入いただいた方に今なら●●プレゼント！」のように、サービス期間を区切っておまけの割引や特典を提示することで、悩んでいる顧客の背中を押す効果があります。
「アクセス数やクリック数は多いのに、なかなか購入や依頼に結びつかない…」というお悩みをお持ちの方は、この3つのポイントを参考に、ぜひご自身のサイトの内容を見直してみてください。
